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5月9日，在中国平安（601318）举办的“平安大讲堂.中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动现场，平安集团首席财务官张智淳解读了理赔八大趋势。
趋势一：最危险的三大重疾是恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症。
趋势二：恶性肿瘤5年存活率明显提升，商业健康险价值日渐显现。
趋势三：客户需求改变，从“事后被动理赔”变为“前置就医服务、主动健康管理”。
趋势四：老龄化趋势下，推进适老化理赔服务势在必行。
趋势五：新能源车险理赔比重提升，服务及理赔面临新机遇和新挑战。
趋势六：养宠热潮持续升温，宠物险业务呈现上升趋势。
趋势七：科技与人工智能技术推动理赔服务变革，使客户更加方便、高效。
趋势八：以“诚信平台”为基础助推理赔提速，免材料、免审核占比进一步提升。
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