8月29日，碧桂园服务控股有限公司（股份代号：6098.HK）公布公司及其附属公司截至2023年6月30日止六个月之未经审核中期业绩。期内，集团物业管理服务继续发挥基石作用，收入约人民币121.88亿元，同比增长约10.9%，占总收入比例约为58.8%，较2022年同期的约54.8%提升了4个百分点。
集团的物业管理规模保持有质量的稳健增长，收费管理面积突破10亿平方米。截至2023年6月30日，除“三供一业”业务外，集团的合同管理面积约16.47亿平方米，收费管理面积约9.16亿平方米，分别较去年年底新增约4474万平方米及4687万平方米。
此外，“三供一业”业务的物业服务的合同管理面积及收费管理面积分别约为9290万平方米及8820万平方米。集团的项目遍布中国内地31个省、直辖市、自治区及香港特别行政区的超过400个城市以及海外，重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群，位于一、二线城市项目的收费管理面积占比已经达到43%。截至2023年6月30日，集团共管理6986项物业，为境内外约885.3万户业主及商户提供物业管理服务。
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发布会现场
不断延展服务边界
目前，集团社区增值服务已形成到家服务、家装中介服务、社区传媒服务、本地生活服务、房地产经纪服务及园区空间服务六大业务。集团从“资产保值增值”和“业主生活”两大需求出发，围绕“业主家庭成长周期”、“房产价值周期”和“社区成熟发展周期”为业主提供全方位的社区生活服务，让业主体验物业服务的美好。目前，社区增值服务已发展成为推动集团持续健康增长的新引擎。期内，集团的社区增值服务收入约为人民币18.84亿元，占集团总收入比例约为9.1%。
其中，社区传媒服务实现收入约人民币3.91亿元，本地生活服务实现收入约人民币6.81亿元，房地产经纪服务实现收入约人民币2.27亿元，家装中介服务实现收入约人民币1.42亿元，到家服务实现收入约人民币3.07亿元。
城市服务专注五大赛道
集团的城市服务以市场需求和核心技术为驱动，以生态伙伴和资源平台为共享基础，兼顾“政府驱动型”公共服务的综合效益和长期效益的平衡，结合自身全产业链资源优势，为城市提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧小区长效管理、城市公共资源及资产经营、小区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。
期内，集团的城市服务实现收入约人民币23.94亿元。在市场拓展方面，集团积极调整发展策略，重点瞄准核心城市的核心业态。2023年上半年，集团成功中标包括佛山市顺德区北滘镇、赣州市蓉江新区等多个城市大物业项目，包括佛山市科创云智汇、惠州市兴创电子产业园等产业园运营项目，包括沈阳机场、三亚凤凰机场等城市空间运营项目及包括合肥市第三人民医院、遵义市医科大学附属医院等医疗后勤项目。
商业运营服务产品线丰富
集团的商业运营服务现已形成丰富的产品线，包括城市级全业态购物中心“碧乐 城”、区域级购物中心“碧乐汇”、社区邻里中心“碧乐时光”等。集团已布局超过60个城市，运营项目超130个。期内，集团商业运营管理业务分部实现总收入约人民币5.34亿元。
2023年上半年，集团稳步推进轻资产外拓进程，针对城市层级铺排产品线，以满足不同层级消费需求，匹配不同商业模式、商业体量，进一步提升当地城市的商业能级。集团成功签约拓展包括大连市开发区碧乐汇、青岛市灵珠碧乐汇、常州市510科创碧乐汇等项目。相信随着新项目的陆续开业，集团将持续为城市注入商业活力、为消费者带来美好商业生活。
数字化转型锚定三个方面
在数字化转型方面，集团持续关注三个方面的核心能力建设：一是客户体验的提升；二是整体运营效率的提升；三是模式的创新，要求对现有的业务、流程、商业模式进行精益化的塑造，通过数字化的方式让未来的方向更加清晰。聚焦到客户体验，集团正通过智能化手段批量处理常规业务、聚焦解决差异化需求。此外，集团通过400客服、管家巡检、企业微信等各种渠道，广泛引用行业内外成熟的技术，从物业管理行业的前端业务，后端的服务支持业务，运营支持的业财业务等，全面提升整体的运营效率。
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