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文 | 闻旅，作者 | 郭鸿云
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三年防疫贯穿大众生活方方面面，当疫情即将结束时，开心与激动心情之外，如何让生活、工作重回疫情前的状态成为新挑战。
有人形容这种状态是，之前买菜囤粮等被封，现在买抗原囤药等发烧。大众对于新冠病毒的恐惧心理依然存在，只是调整防疫政策已经到了必须做出调整的关键时刻。
在国家卫健委发布新十条措施后，北京、上海、重庆、广州、成都、南京等城市都先后更新防控政策，不仅办公楼、商超等公共场所不再查验核酸阴性证明，机场、高铁站等出行限制也相继取消。12月9日，文化和旅游部也对相关疫情防控工作指南再次进行了调整更新，发布了新版旅游景区、旅行社、互联网上网服务营业场所、娱乐场所、剧院等演出场所、剧本娱乐经营场所新冠肺炎疫情防控工作指南，除对导游上团前核验健康码外，均不再要求提供核酸检测阴性证明、查验健康码、开展落地检。
来源文旅部
一系列防疫措施更新之后，苦熬三年之久的旅游行业也看到了胜利的曙光，OTA平台有关元旦、春节的出游搜索数据暴涨，旅行社纷纷重启业务，景区重新开门，酒店民宿预订猛增，市场将会快速复苏和反弹的喜悦与期待刷屏了每一位旅游人的朋友圈与工作群，一切都在积极向好的时候，旅业人期待中的“春天”或许还要再晚些才能到来。
正如世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安撰写的《旅游：三不宜》文章中提到的观点，越是在这种时候，越需要冷静。他表示，乍暖还寒时刻，正是高发时节，现在大体可以看到的，是新一轮感染高峰的来临，恐怕要经过两三轮，才能真正踏实下来，还需要再次积累经验，再次试错。由此，旅游不宜盲目。三个月大局可定，六个月大局可起。那时候，才是旅游业真正发力之时。
而在闻旅与一线旅游业者的沟通中，大家的观点也都十分一致，当下旅游业务并不会马上有反弹的表现，特别是长途跨省，出行需求存在，但更多是回家、商旅，旅行诉求并不会是主流，被寄予厚望的春节假期，或也将以周边短途消费为主。
出行市场快速反弹，出游需求释放还要等元旦、春节
受防疫新十条政策的影响，近两日航空及高铁出行数据猛增。以航空出行为例，来自航旅纵横数据显示，12月1日—5日，新疆乌鲁木齐地窝堡机场的吞吐量环比增长约92%，广州白云机场的吞吐量环比增长近64%。
12月5日晚间，海口、三亚先后发布调整省外来（返）人员的管理措施，不再实施分类管控。消息发布当日，海口及三亚的机票预订量相比前一天增长近61%；12月6日，国内前往海口及三亚的单日航班量比上周同期增长近10%；单日旅客量超过19000人次，比上周同期旅客量增长近25%。
来源铁路12306
铁路方面，自12306更新政策不再对跨地区流动人员查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检，全国各城市车站大厅及候车室也再次重现热闹的旅客出行景象，相关数据显示，政策宣布当天国家铁路开行旅客列车4468列，发送旅客264万人，12月8日，国家铁路计划开行旅客列车4609列，旅客发送量将进一步增长。
12月8日一早从北京乘高铁去往太原的殷女士对闻旅表示，从买票到车站乘车，已经没有查验核酸的环节，整个检票进站上车的环节也仅需刷身份证就可完成，与疫情前的出行便利程度已经没有太大区别，只是路上旅客佩戴N95口罩及严密防护措施的情况比较常见。
除出行相关，酒店、民宿等住宿产品预订情况也有明显的好转，特别是在一些冬季旅行热门目的地，如适合避寒的海南、云南，适合滑雪的吉林长白山、黑龙江哈尔滨等，不论是在预订量还是价格方面，都有明显增长。来自同程旅行的预订数据显示，11月以来，全国滑雪场周边酒店的预订量环比增长超过40%，品质化住宿需求提升，12月7日全国疫情防控政策优化调整更是带动跨区流动出行快速增长，仅哈尔滨一地酒店预订量单日涨幅超过了40%，坐拥崇礼滑雪聚集区的张家口12月7日酒店预订量相较前一日增长30%。
而受季节性影响因素不太显著的目的地酒店，对于新十条政策发布后带来的业务提振作用即时感受并不是特别的明显。安吉涵田度假村总监高祥对闻旅谈到，疫情放开的转向信号来得突然，消费者需要时间消化，企业也需要时间调整好状态。预判元旦后会有大量出行需求，且今年异地过春节的需求也将重新恢复，但都需要再经历一段适应期，目前安吉涵田度假村春节预订没有明显增长信号，但还是保持乐观态度，开始制定春节活动方案。
能够感受到新十条政策即时影响最为显著的当属是景区，此前配合疫情防控需求关门的景区们已经纷纷宣布重新开园的日期。来自去哪儿网的数据显示，截至12月8日全国已经恢复营业的景区占比超七成，景区周边酒店、民宿咨询量也匀速上涨，从门票预订情况来看，近一周（12月1日-12月7日）全国景区门票预订量比上一周（11月24日-11月30日）增长130%。
旅行社“复活”还需等两大信号，激活行业链条是当下关键
相较于酒店、民宿及景区，对于新十条政策发布期盼最为热切还是旅行社相关业者，从2020年春节的退团、退款，到国内跨省游恢复后的熔断机制，每一步业务的转型及复苏都受到疫情影响及限制。
新十条政策发布后，旅行业务重获“自由”成为大部分旅行社业者的真实心情，尽管目前占据旅行社核心部分的出入境相关政策并没有迎来大调整，但国内市场的放开也让旅行社业者看到了即将迎来胜利曙光的希望，并已经积极行动起来。
上海泛亚国际旅行社董事长孙安庆对闻旅讲到，疫情三年对于旅行社企业来说极受影响，即便政策调整后，想要快速恢复业务也是需要一个过程。目前旅行社服务已经非常的细化，涉及商旅需求、转型国内周边游的企业会恢复的快一些，转做小团定制的，服务高端客群的企业也会迎来起色，但一定不是整体行业的快速恢复反弹，还需要一个准备过程。
对此，尚游汇文旅董事长钟晖也表达了同样的观点，他谈到疫情对于旅游业的持续影响是有惯性的，旅游业尤其是旅行服务业的全面恢复不是一朝一夕的事情，会伴随着大消费产业的复苏而同步复苏。文旅部最新修订的文化和旅游市场疫情防控工作指南中涉及跟团旅行的防疫规定也进一步松绑给业务开展增加了便利性，更重要的是给旅行社业者加速恢复业务提供了底气和信心，各地应快速落地。
来自贵州细说黔浓国际旅行社的业者肖毅就有这样的顾虑，尽管新十条发布后旅游相关的预订数据暴涨消息不断传来，业内预测元旦、春节将会是出游高峰期，但是具体到目前的贵州，省内部分景区依然需要核酸，各个景区要求均不相同，政策前景未明，对于春节市场相对谨慎，认为春节长线市场尚难恢复疫情前状态，还是选择再观望观望，等等更明确的政策信号。而且他也还有其他的顾虑，比如游客信心的恢复，经历了三年疫情之后消费能力是否降低，是否会影响他们对出游距离，以及出游产品需求的选择，目前看这些也都是未知的。
此外，对于旅行社业者最为关注的出入境业务，孙安庆则表示，或许还要等待较长的一段时间，需要关注两大重要信号，第一就是关于新冠病毒作为传染病的管理等级划分，目前仍旧是乙类病毒甲级管理，当被执行乙类管理时，从大众危害认知以及常规治疗管理层面来说，就真正进入下一阶段了。另一个信号就是出入境的政策管控，此次新十条并没有涉及入境疫情防控，仍然需求要执行“5+3”隔离管控措施，这两点没有变化，那么具体调整出境政策，恢复出境游业务来说，就仍需耐心等待。
而有关于新冠病毒的管理等级划分问题，此前有专家表示，目前奥密克戎变异株虽然传染性变强，但毒力变弱，病死率已大大降低，98%以上的感染者属于无症状及轻症患者，从病毒及疾病特点看，当下再延续甲级管理的模式并不适宜。对此中国工程院院士张伯礼的回应是，新冠肺炎回归乙类管理的条件日趋成熟，但降级管控的举措是疫情防控的重大调整，应坚持稳中求进、走小步不停步，适时有序做出调整。
而对于当下出游市场仍旧存在的风险变化以及不确定性，钟晖建议旅行社的伙伴们可以谋定而动，先进行团队重整、产品选择、供应链匹配，在市场渠道恢复上做好准备，更重要的是选择好入场时机。
国内复苏是趋势出境恢复是惊喜，2023年充满希望与挑战
以新十条的发布为信号，尽管眼下仍有可能经历一段动荡期，但2023年会是旅游市场焕发活力，旅游企业加速恢复业务的关键一年是确定的。以何种节奏、何种策略来制定适合自身企业的新年发展计划，成为摆在旅游业者面前的关键问题。
高祥表示，经历了三年防疫终于迎来“胜利曙光”，酒店的经营思路也要做出相应的调整，一些在疫情期间衍生出的精准流量平台要更加利用好，经营策略也要从中短期收益到长期品牌影响力上调整。目前安吉涵田度假村已经制定好了围绕2023年的计划与目标，也做好市场还会存在波折的准备，因为市场的复苏还存在很多需要时间去消化的因素，不会是一蹴而就，顺应市场变化，不断调整优化方案策略是2023年中最考验管理者价值的。
对于旅行社而言更是如此，孙安庆表示，精准判断市场的复苏节奏对于旅行社企业来说更为关键，因为旅行社需要的准备周期会更长，特别是以出境业务为主的旅行社。就目前来看，春节出游的热点之一会是澳门，一方面是开放电子签注缩短了内地游客赴澳门旅游的时间决策成本，另一方面澳门的入境政策也在不断放开，12月9日起取消对入境人士的落地核酸检测、入境后的核酸检测和快速抗原检测措施，对于有出境旅行需求以及高端消费客群来说，澳门一定会是备受青睐之选，而他的旅行社也已经开始加大针对澳门的小包团旅行产品设计供给，咨询量与预订量都有积极表现。
而对于更远的海外目的地，如日本等，尽管目前还没有重启出境旅行的信号，但该做的资源摸排，渠道疏通工作也已经在积极推动中，因为疫情前他的旅行社在日本设立了办公室，在国内人员尚不能行动的时候，当地员工的各项准备工作已经展开，而他也计划在1月份选择出境自己去看看市场情况，毕竟三年时间，以前熟悉的市场与业者也都需要时间去重新熟悉和联络起来，提前为有可能的2023年出境游业务恢复做准备。
另一专业从事欧洲线路批发的厦门旅行社业者也对闻旅表示，他们对于2023年的目标也很明确，首先第一目标一定是抓住国内游市场复苏的机会，疫情三年对于很多布局境外目的地的批发商而言最大挑战就是业务转型，他所在的旅行社在这三年期间重点开拓了新疆及东北等国内目的地，并且在产品角度做的小有成绩，只是缺乏稳定性，每次疫情的波动都会将已经有起色的新业务增长曲线给打断，而2023年摆脱疫情影响因素后，发力国内业务将会是重中之重。
其次是对于出境游业务，目前而言，出境游业务恢复的苗头尚未出现，能做的也是准备工作居多，但需要提前行动起来，在与曾经的欧洲目的地国家业者对接过程中发现，曾经熟悉的人也都发生了很大的变动，有的人不在旅游行业，有的转而对接其他国家，重新打通业务线对于现下而言也是需要耗费很大的时间与精力，如果2023年出境游能恢复，对于旅游市场及旅游业者来说，就是惊喜。
从消费者反应来看，2023年也会是出游市场重现繁荣的重要一年，来自携程平台的数据显示，截至7日12时，本周内2023年出行搜索热度较去年同期（2021年搜索2022年）上涨超过900%。而为了助力旅游市场复苏，携程也宣布推出“2023旅游振兴A计划”， 通过建设10个文旅产业孵化中心，“重构产业生态”；通过千名当地向导打造千种目的地“重逢”体验，“重塑品牌价值”；通过千亿流量四季营销促进万亿旅游消费，“重振消费信心”。
可以看到，从旅企到游客，熬过疫情三年，迈向疫情结束生活的时刻，大家积极乐观，但也更谨慎务实。如魏小安的预判，三个月大局可定，六个月大局可起，但想重返疫情前的繁荣，还将付出更长的时间，经历更多的挑战。对于制造快乐的旅游业来说，能站在出发的起点，就一切都未来可期。
