苹果方面已经确认，在升级到iOS 11.3版本后，部分iPhone 7/iPhone 7 Plus机型会出现扬声器与麦克风的间歇性失灵问题，用户在通话时“扬声器”按钮会变灰，导致该功能无法启用。而在视频通话时，麦克风也会出现问题，导致对方只能看到你的画面，而没有任何声音。
针对以上问题，苹果方面提供了解决方式，用户可以通过苹果授权服务商进行音频诊断测试，如果诊断显示为“附件不受支持”和“设备无法检测到附件”，那么就可以对手机进行维修处理。即使出现问题的手机已经过保，依然可以进行一次额外的保修，但苹果并未透露是否免费。
iOS 11.3是否是iPhone 7/iPhone 7 Plus出现问题的罪魁祸首，目前还存在些许疑问，苹果给授权服务商的解决方案中，提到了更换硬件这个选项，因此有可能是硬件本身具有某种缺陷，iOS 11.3版本只是将其引发了出来。
