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文 | 成功营销
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近日，一款名为NGL的App迅速蹿红，获得了大众的关注。
NGL的全称为“Not Gonna Lie”，是一款流行匿名社交软件。根据Sensor Tower数据显示，从2021年12月发布至今，NGL全球安装总量已经突破1500万次。今年6月10日，NGL初次进入iOS榜单，随后仅用不到一周的时间就跃至榜首位置。更在美国iOS 应用免费榜榜首霸榜长达9天。
虽然匿名社交平台并不是什么新鲜概念，但NGL近日来的强劲表现，不禁让人们再次关注到了匿名社交这一领域。难道匿名社交的春天，这次真的要来了？
简单又不简单的NGL
虽然NGL看似只是一款简单的匿名社交软件，但无论是它所能提供的玩法，还是带给用户的体验，似乎都隐藏着“大道至简”的有趣之处。
与那些需要填写繁琐信息才能注册成功的App不同，NGL账号甚至连用户的真实姓名都不需要知道，只需要用户填写上自己在Instagram社交平台的昵称就可以成功注册。进入App后，NGL会为用户提供不同的问题选择，并最终将用户需要提问的问题生成一个专属链接和一个分享截图。
与其称之为匿名社交软件，NGL更像是一个信息的传递者。因为得到专属链接和分享截图的用户，也不需要在NGL中发布任何内容。而是可以直接将代表问题的链接和图片分享到自己的Instagram、TikTok等社交平台中，吸引这些平台中的用户来回答这些问题。当有人回答了这些问题后，用户的NGL中就会收到提醒，并可以直接查看这些匿名回答。
用户虽然可以在NGL中看到不同人对自己提问的回答，但是用户并不知道究竟是谁给出的这一答案。如果再想对答案进行深究，那么用户可以选择NGL的付费服务，那就是NGL为用户提供关于作答人的提示信息。提示按时间不同，分为9.99美元的无限提示以及1.99美元一周无限提示两种。
虽然是付费提示，但是其内容并不会直接给到用户具体人名以及更独特的选项。而是会选择提供覆盖范围较大的广义提示，比如作答人性别、所在位置、手机型号等，让用户继续猜测。在看过这些提示后，用户也未必可以猜出作答人究竟是谁，但却会因为好奇心作祟，对这款App变得格外着迷。
NGL的问题已经暴露
随着NGL的蹿红，它所存在的问题也被越来越多的人发现。这其中就包括了NGL疑似发布虚拟提问、所给提示信息无用、作答人回复内容可控性低、用户抢注等问题。
TechCrunch在报道称，其记者进行过一项测试，记者先将NGL提供的提问链接发布到Instagram，随后迅速删除了该内容。在确保没有看到该链接的情况下，记者仍然在几个小时后收到了来自“朋友”的回答。除此之外，在苹果商店的评论区，也有用户发出了对NGL疑似推送虚假匿名消息来诱导参与的评价。
还有一些用户吐槽，NGL所给出的提示过于广泛，导致了用户即使获得了提示也依然很难猜出一些作答人的具体身份，付费了就像没付费一样。甚至鉴于NGL可能存在虚拟作答消息的情况，很有可能NGL给出的这些提示内容，是基于虚假作答而产生，以此诱导用户进行猜想。NGL的订阅模式颇有“龙王卖伞，终无晴日”之意。
作答人所回答内容的不可控性，导致了NGL可能存在无法保证用户的身心健康的情况。虽然NGL一直认为“安全的匿名才是真的匿名”，并使用了AI审核模式，但依然存在漏洞。NGL的内容审核模型API，号称其准确性高达99%，可以抓住存在暴力、仇恨、性骚扰等恶意倾向信息。但在用户测试时，却发现多数还停留在关键词抓取阶段，对一些包含霸凌内容的隐藏恶意文本鉴别能力还有待提高。
虽然NGL注册流程的简单给用户带来了方便的使用体验，但也因账号验证和绑定授权过程的缺失，导致了用户抢注问题的出现。因为登录NGL并生成分享内容只需要填写Instagram的名称这一个步骤，并不需要账号验证，这就导致了用户可以随意填写账号名称。根据“硅星人”的测试，使用两台手机登录NGL，输入同一ID之后，并没有账号登录冲突的警告，可以直接得到分享内容。
匿名社交的春天又来了？
除了NGL在近期蹿红外，一款名为Sendit的同类型社交软件在近日也同样获得了不错的成绩。该软件在美国发布后，就登上了iOS免费榜第二名。短时间内，两款匿名社交软件接连蹿红，难道匿名社交的春天再次来临了？
现在下这个结论也许还为时过早，因为匿名社交的玩法其实由来已久。但是其存在的用户忠诚度低、平台无法完全控制匿名内容对用户所造成的伤害，以及匿名社交平台自身变现问题，使得匿名社交始终未能持续成功。
用户忠诚度较低，是所有匿名社交平台所面临的问题。比如在国外像Reddit、Tumblr、Live Journal等网站曾推出了专门的问答功能专区。还有像Quora、Ask.fm和YikYak一系列以在线问答、匿名问答为主的创业产品出现。在国内也不乏有Pome、tape等匿名提问社交平台。虽然这些平台都曾在短时间内被人们所关注，但是相似的社交原理以及雷同的运营机制，不免使用户丧失新鲜感。随着用户的流失，这些匿名社交平台也随之哑火。
由于是匿名社交，平台很难控制对作答内容的审核，因此一些用户常常遭受恶意回答的骚扰，甚至有用户曾因收到恶意匿名回答，导致了心理疾病和自杀的结局。就像创立于2010年的Ask.fm网站，三年时间内就有至少9名未成年用户，在遭到恶意作答攻击后，选择了自杀。一些成年用户则表示自己在Tumblr上经历了噩梦一样的作答，不忍回忆。即使在NGL这样已经升级了内容审核机制的新平台中，依然存在落网之鱼的恶意作答内容。
除此之外，匿名社交平台的变现问题也难以突破。一些匿名社交平台为了获得更多流量，往往不会选择向用户收费。而像NGL这样通过为用户提供作答人提示，进行变现的方式，往往又会被用户认为平台是“以己之矛，攻己之盾”，以此诱导用户持续使用。而提示内容过广而造成的无效，又会使得用户在尝试付费过后，失去对该平台的好感，进而不再持续消费和使用。
尽管匿名社交还存在一些不利于长期发展的问题，但是匿名社交带给用户的刺激感和自由感，依旧是其他社交平台所无法比拟的。
比如匿名的形式，对不善于社交的用户就非常友好。不仅可以保证一定的安全社交距离，满足一些社恐用户的社交需求，还可以避免解决真实社交下的社恐问题。另外，在匿名的情况下，用户的安全感随之增加。一些用户可以更勇敢的提出真实情况下不敢提出的问题，一些用户也更愿意表达自己的观点，实现更坦诚的交流。
匿名社交还可以不断给用户带来刺激感，并激发起用户的好奇心。在匿名社交时，由于社交对象或回答的未知，用户往往会得到意想不到的答案和社交结果。这样就会使得用户充满好奇。对未知的不断猜测，也会让用户更加享受匿名社交所带来的快感，进而不断进行匿名社交。
由此可见，如果匿名社交平台可以通过新的技术或者创新的运营模式，解决匿名社交平台自身及对参与者所存在的隐患，那么匿名社交的春天确实将很快到来。但是，如果平台不重视因为匿名，而对用户产生的伤害，只顾得平台自身的赢利，那么匿名社交将会逐渐没落，逐渐走向寒冬。
