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“盲盒经济”涉炒作被曝光,泡泡玛特暂停定制食品盲盒|钛媒体直击3·15

时间:2022-03-16 14:40:32

图片来源:央视财经

有人说2021年,是盲盒的“破圈”之年。然而在今年央视3·15晚会上,有“盲盒第一股”之称的泡泡马特被点名,随后,泡泡玛特宣布暂停定制食品盲盒。

在“万物皆可盲盒”愈演愈烈的同时,背后的问题也日益突显。据央视财经报道,有消费者就表示,商品价格虚高,诱导过度消费、以及产品质量差等情况时有发生。

“一个娃娃的价值做工只有30元,但做成盲盒,基本上已经炒到一个七八百元。”央视财经报道称,90后笑笑曾经是一名资深盲盒粉。然而近年来,随着价格一路飙涨,盲盒商品的价格已远远大于其实际价值。

斥资万元买盲盒,只为“稀有款”

盲盒圈还有一种被叫做隐藏款的开箱玩法令消费者上瘾。1月12日,中消协刊文称,肯德基与泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”,引发消费者抢购及社会广泛关注。

根据这款盲盒套餐的销售规则,要想集齐整套玩偶,至少需要购买6份套餐,而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

中消协表示,在商品销售中,促销方式层出不穷,只要合理合法,本无可厚非。但肯德基作为一家餐饮企业,以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,造成无谓的食品浪费。作为食品经营者,有悖公序良俗和法律精神。

监管层也注意到了盲盒市场的乱象,1月14日,上海市率先出台了《上海市盲盒经营活动合规指引》(以下简称《指引》),规定“不得以盲盒形式进行销售特殊食品、药品等;单个盲盒的售价一般不超过200元。”规定指出,盲盒经营者应公示商品种类、抽盒规则等信息,充分告知消费者,并保留完整的概率设定记录以备查。此外,《指引》还要求盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。

针对《规定》,盲盒销售商泡泡玛特回应称,支持政府为规范市场出台的相关政策。一个健康有序的潮玩市场不仅有利于保障消费者的权益,也为泡泡玛特营造良好的发展空间。

1月28日,中消协发布了《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》。针对盲盒消费屡引争议,中消协建议加强立法规制,划定盲盒经营红线,对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销。

受上述影响,泡泡玛特28日收于37.70港元,跌破其38.5港元的发行价,并创上市以来收盘新低。拉长数据周期看,泡泡玛特在2021年2月17日盘中创出107.34港元的历史高点,随后一路震荡走低,期间市值蒸发约976亿港元。

多方建议加强监管,盲盒经济有望结束野蛮生长

早在2021年6月3日,人民日报就曾刊文称,“盲盒”本身虽“不透明”,但产品及营销模式必须透明。相关部门应及时制定和完善监管规则,维护市场秩序和消费者权益,充分保障消费者的知情权,从“盲盒”产品质量到销售方式再到抽取概率,均应保障公开透明。

目前,“盲盒”产品涉及领域已经从最初的玩具扩展到餐饮、美妆等行业,但商家虚假宣传、过度营销、“盲盒”商品质量参差不齐等问题时有发生。

2021年12月10日,在泡泡玛特天猫官方旗舰店中,曾因虚假宣传、实际材质与宣传不符的SKULLPANDA系列长袜盲盒已下架。

据了解,上述产品其“产品信息”一处宣传“面料:棉97% 氨纶3%”等作为表述,但经查,该商品实际面料成分含量并未达到其宣传标准。对于下架原因泡泡玛特并未给出明确解释,但此前泡泡玛特售后客服表示,将通过官方渠道回应SKULLPANDA系列长袜盲盒的后续处理情况。

盲盒作为一种产品营销方式,对商家而言确是商机,但不是什么产品都适用盲盒的“盲”属性。盲盒营销不能仅靠拆盲盒给予的情绪价值作为支撑,应更注重产品内涵,满足人们的精神需要。

3月6日,在今年全国“两会”上,杨雪梅带来了《关于加强盲盒市场监管力度的建议》。她呼吁,加快出台规范盲盒市场行为的管理办法。明确盲盒的认定标准,建立盲盒产品清单。建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制,明确盲盒交易禁止项目,如宠物活体等。加强盲盒市场信用体系建设,对盲盒企业经营类型(经营范围)予以分类管理等。

此外,她还建议市场监督管理部门加强对盲盒市场的监管力度,强化盲盒品质监督,把好质量关,适时开展比较试验、抽检调查、综合评价等项目。开展专项治理行动,打击不法商家的诱导消费行为。通过主动出击、严厉打击、专项整治、常态治理,让盲盒的监管不再“盲”。

3月7日,全国人大代表、福建师范大学经济学院教授黄茂兴强调,合理采用盲盒营销等多样化营销方式,推广实施商业品牌首店政策,支持国货品牌开设首店、创新店、旗舰店等,为广大消费者的产品体验提供更多样化的形式。

3月15日,山西省消费者协会发布了2021年度消费投诉热点报告。报告显示,2021年,山西省市场监管系统和消协组织共受理投诉举报咨询29.94万件。其中,盲盒消费问题成为十大热点之一。山西省消费者协会建议,对饭圈营销、盲盒经济等现象,消费者特别是年轻消费者,要树立文明理性的消费观念,拒绝无序追风、过度消费,避免物欲膨胀、资源浪费。尽量货比三家,拒绝忽悠。消费时,要注重选择绿色有机产品,注重支持节能环保品牌,倡导可持续消费模式,践行低碳生活方式,促进经济社会可持续发展。

同日,针对此前与餐饮品牌联名引发的炒作现象,泡泡玛特回应称在第一时对业务进行调整,在未来与食品行业的授权合作中,全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费,并提醒被授权方避免过度营销,在活动机制的设计上遵守公序良俗,提醒消费者理性消费。

截至3月16日午间收盘,泡泡玛特报29.9港元/股,低于开盘价32港元,总市值419.17亿港元,今日收盘状况仍不容乐观。

(钛媒体App编辑张洪锦整理)

关键词: 市场监管 营销方式 消费者协会 时有发生 虚假宣传

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